خدمات
سامانه کیمن‌وب با هدف ارائه یک پلتفرم جامع و حرفه‌ای برای مدیریت نشریات علمی، خدمات متنوعی را در دو بخش فروش سامانه و پشتیبانی سالانه به مشتریان خود ارائه می‌دهد. این خدمات به گونه‌ای طراحی شده‌اند که نیازهای نشریات علمی مختلف را در نظر گرفته و تجربه‌ای آسان و کارآمد برای کاربران فراهم کنند.
سامانه کیمن‌وب به دو شیوه تک‌مجله‌ای و چندمجله‌ای (سامانه یکپارچه) ارائه می‌گردد. در شیوه تک‌مجله‌ای، سامانه مخصوص یک نشریه طراحی و نصب می‌شود، در حالی که در شیوه چندمجله‌ای، کاربران می‌توانند تمامی نشریات خود را از طریق یک سامانه واحد مدیریت کنند. این قابلیت برای موسسات علمی و پژوهشی که چندین نشریه علمی را منتشر می‌کنند بسیار کاربردی است.
مراحل نصب و تحویل سامانه توسط تیم فنی کیمن‌وب در کمتر از 48 ساعت پس از تکمیل فرآیند سفارش انجام می‌پذیرد. همچنین، سامانه با تمامی امکانات و قابلیت‌های پیشرفته کیمن‌وب به کاربران تحویل داده می‌شود و از لحظه تحویل، آماده استفاده خواهد بود. نصب و پیکربندی سامانه شامل تمامی بخش‌های مورد نیاز، از جمله تنظیمات اولیه، پیکربندی پایگاه داده، و آماده‌سازی سایت نشریه است.
یکی از مزیت‌های سامانه کیمن‌وب، پشتیبانی رایگان یک‌ساله است که پس از نصب سامانه به‌صورت خودکار به تمامی مشتریان ارائه می‌شود. در طول این مدت، تیم پشتیبانی کیمن‌وب به صورت فعال و تمام وقت آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات فنی کاربران خواهد بود. این خدمات شامل:
- رفع اشکالات فنی در سیستم
- راهنمایی و مشاوره در مورد استفاده از سامانه
- به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و ارتقای نسخه‌ها
- پشتیبانی از کاربران در زمینه‌های مختلف از جمله مدیریت مقالات، داوری‌ها، و انتشار
پس از پایان دوره پشتیبانی رایگان یک‌ساله، مشتریان برای ادامه استفاده از سامانه و خدمات پشتیبانی باید حق پشتیبانی سالانه پرداخت کنند. این هزینه بر اساس نوع سامانه (تک‌مجله‌ای یا چندمجله‌ای) و تعداد نشریاتی که در سامانه مدیریت می‌شوند، متغیر است. هزینه‌های پشتیبانی سالانه شامل موارد زیر است:
- پشتیبانی فنی و رفع اشکالات
- ارائه به‌روزرسانی‌های جدید و ارتقای نرم‌افزار
- مشاوره و راهنمایی در مورد بهینه‌سازی سامانه
یکی از قابلیت‌های کیمن‌وب، امکان استفاده از سرور یا هاست اختصاصی مشتریان برای میزبانی سامانه است. این انعطاف‌پذیری به مشتریان اجازه می‌دهد که در صورت تمایل، از منابع میزبانی خود برای اجرای سامانه استفاده کنند. با این حال، کیمن‌وب پیشنهاد می‌دهد که مشتریان از سرورهای بهینه‌شده کیمن‌وب برای میزبانی سامانه خود استفاده کنند. این سرورها به‌صورت خاص برای میزبانی سامانه‌های مدیریت نشریات علمی پیکربندی شده‌اند و بالاترین سطح کارایی و امنیت را ارائه می‌دهند.
در صورتی که مشتریان تصمیم بگیرند از سرورهای اختصاصی کیمن‌وب یا دامنه خاصی برای نشریه خود استفاده کنند، هزینه‌های مربوط به سرور و دامنه به‌صورت جداگانه و مستقل محاسبه و دریافت می‌شود. تیم کیمن‌وب آماده است تا بهترین راه‌حل‌ها را برای تامین نیازهای میزبانی و دامنه کاربران ارائه دهد.